Workforce

susietec Workforce ist eine digitale Plattform, um Arbeitsabläufe im Service-Management zu optimieren – mit dem Ziel, individuelle Kundenwünsche zu erfüllen.

Durch auf branchenweite Standards abgestimmte Technologien ist susietec Workforce einfach und vollständig in bestehende Systeme und Geschäftsumgebungen integrierbar. Die Verknüpfung der Produkte/Assets des Endnutzers mit IoT-Echtzeitdaten ermöglicht dabei detaillierte Einblicke in dessen Nutzungsverhalten. So lassen sich mit susietec Workforce maßgeschneiderte Serviceangebote bereitstellen, die nicht nur die Servicequalität, sondern auch die Zufriedenheit des Kunden steigern.  

Beginnen Sie Ihre Reise zur digitalen Service Transformation
 

EINFACHE UND FLEXIBLE ANPASSUNG

• Optimale Anpassung an individuelle Kundenwünsche durch verbesserte Arbeitsprozesse im Service-Managemant
• Multi-Device-Support für Telefone, Tablets und Laptops
• Einfach konfigurierbarer Multi-Device-Support für die Zusammenarbeit mit Subunternehmern
• Mobiler Support mit Offline-Fähigkeit
   

IOT UND DATEN

• Einfache und schnelle Verknüpfung von verschiedenen Informationsquellen
• Datenzugriff aus verschiedenen Diensten durch konfigurierbare Konnektoren
• Visualisierung von Echtzeitdaten in dynamischen Dashboards
• Automatisierung von Entscheidungen auf Basis von logischen und geschäftlichen Erkenntnissen
   

KNOW-HOW SICHERUNG

• Ortsunabhängiger Wissensaustausch und -transfer zwischen älteren und jüngeren Technikern
• Steigerung der Lernkurve von Mitarbeitern im Außendienst
• Erhöhung der Effizienz und Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams
   

INTEGRATION IN DIE BESTEHENDE OT- UND IT-INFRASTRUKTUR

• Große Vielfalt an Sensoren, Konnektoren und Gateways mit großer Menge an unterschiedlichen Datentypen
• Fernverwaltung von Echtzeit-Statusinformationen der Geräte im Feld
• Vorausschauende Wartung durch Früherkennung potenzieller technischer Probleme innerhalb der Anlagen
• Konnektivität zu bestehender IT-Infrastruktur mit Möglichkeit zum automatisierten Import von Basisdaten sowie Export von Betriebsdaten