Workforce

Optimierungen der Arbeitsabläufe im Service Management

susietec Workforce ist eine digitale Plattform, um Arbeitsabläufe im Service-Management zu optimieren – mit dem Ziel, individuelle Kundenwünsche zu erfüllen.

Durch auf branchenweite Standards abgestimmte Technologien ist susietec Workforce einfach und vollständig in bestehende Systeme und Geschäftsumgebungen integrierbar. Die Verknüpfung der Produkte/Assets des Endnutzers mit IoT-Echtzeitdaten ermöglicht dabei detaillierte Einblicke in dessen Nutzungsverhalten. So lassen sich mit susietec Workforce maßgeschneiderte Serviceangebote bereitstellen, die nicht nur die Servicequalität, sondern auch die Zufriedenheit des Kunden steigern.

Beginnen Sie Ihre Reise zur digitalen Service Transformation

EINFACHE UND FLEXIBLE ANPASSUNG

Optimale Anpassung an individuelle Kundenwünsche durch verbesserte Arbeitsprozesse im Service-Managemant
Multi-Device-Support für Telefone, Tablets und Laptops
Einfach konfigurierbarer Multi-Device-Support für die Zusammenarbeit mit Subunternehmern
Mobiler Support mit Offline-Fähigkeit

IOT UND DATEN

Einfache und schnelle Verknüpfung von verschiedenen Informationsquellen
Datenzugriff aus verschiedenen Diensten durch konfigurierbare Konnektoren
Visualisierung von Echtzeitdaten in dynamischen Dashboards
Automatisierung von Entscheidungen auf Basis von logischen und geschäftlichen Erkenntnissen

KNOW-HOW SICHERUNG

Ortsunabhängiger Wissensaustausch und -transfer zwischen älteren und jüngeren Technikern
Steigerung der Lernkurve von Mitarbeitern im Außendienst
Erhöhung der Effizienz und Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams

INTEGRATION IN DIE BESTEHENDE OT- UND IT-INFRASTRUKTUR

Große Vielfalt an Sensoren, Konnektoren und Gateways mit großer Menge an unterschiedlichen Datentypen
Fernverwaltung von Echtzeit-Statusinformationen der Geräte im Feld
Vorausschauende Wartung durch Früherkennung potenzieller technischer Probleme innerhalb der Anlagen
Konnektivität zu bestehender IT-Infrastruktur mit Möglichkeit zum automatisierten Import von Basisdaten sowie Export von Betriebsdaten

Downloads

Datasheets

Workforce Factsheet
[ flyer_susietecworkforce_de_upd0521.pdf, 508.47 KB, Oct.01.2021 ]

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