INGENIEUR SUPPORT PRODUIT NIVEAU 3  (F/H/D)

LIEU: MONTIGNY LE BRETONNEUX (RÉGION PARISIENNE)

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c’est partager nos valeurs d’entreprise qui sont la confiance, l’engagement et l’agilité. Vous évoluerez dans un environnement de travail agréable, avec la possibilité de faire du télétravail. Soucieux du bien-être de nos collaborateurs, notre société promeut l’initiative de tous et le travail collaboratif.  Nos engagements pour une société nouvelle plus durable sont certains et se traduisent quotidiennement dans nos choix et par nos actions RSE. L’accompagnement des jeunes diplômés, le développement des carrières et l’évolution professionnelle sont au cœur de notre philosophie.

Qui sommes-nous ?

Kontron est un leader mondial dans le domaine de la technologie informatique embarquée (ECT). Kontron propose un portefeuille combiné de matériel, de middleware et de services sécurisés pour l'Internet des objets (IoT) et les applications industrielles 4.0. Avec ses produits standard et ses solutions sur mesure basées sur des technologies embarquées de pointe hautement fiables, Kontron fournit des applications sécurisées et innovantes pour une variété d'industries (Défense et sécurité, Energie, Santé, marchés verticaux et Transports). 
KONTRON TRANSPORTATION, une division du groupe KONTRON, est un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes de communication à destination des réseaux critiques et des transports. En tant que leader sur le Marché Global System for Mobile Communications for Railways (GSM-R), et partenaire des principaux opérateurs ferroviaires dans plus de 25 pays, l’innovation et l’adaptation de son portefeuille de solutions (4G, 5G, FRMCS, digitalisation) est au cœur de ses préoccupations.  La filiale française est le centre d’excellence technologique et un acteur commercial majeur pour le groupe. Kontron Transportation investit intensivement dans la recherche et le développement et participe de manière significative au développement de la prochaine génération de solutions à large bande pour les réseaux critiques, par exemple en tant que membre associé de l'initiative de recherche européenne Shift2Rail. 
Les principales filiales du groupe KONTRON TRANSPORTATION se trouvent en Belgique, en France, en Allemagne, au Portugal, en Espagne, en République tchèque et au Royaume-Uni.

Qui êtes-vous?

Vous êtes passionnés et êtes experts des télécoms réseaux. Vous recherchez un contrat à durée indéterminée. Nous vous proposons de rejoindre notre centre d’excellence R&D en France, dans la cellule des cas les plus critiques au sein d’une équipe dynamique et hautement expérimentée. 

En outre, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

Vous êtes experts en solutions télécoms, missions critiques (GSM-R, 4G, 5G). Vous maitrisez les outils d’analyse réseaux (type Wireshark).
Vous avez une très bonne maitrise d’écriture de scripts (Python, TCL), des réseaux et/ou une expérience pratique en support technique, tests, intégration et validation. Vous êtes curieux, pugnace, et vous ne lâchez rien tant que vous n’avez pas trouvé la solution. Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement à agir,. Vous avez une très bonne capacité d’analyse, l’esprit de synthèse, votre capacité à interagir en anglais est reconnue (lire, parler, écrire).

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Vous interviendrez en qualité d’expert auprès de nos équipes support clients.
Cela concerne des réseaux déployés avec des solutions pour des missions critiques, et lors de la mise en place chez nos clients du standard FRMCS (Future Railway Mobile Communication System). Vous travaillerez également autour de sujets transversaux comme l’IoT, la Cyber Sécurité.
Afin de la réaliser au mieux, il vous sera demandé de :
• Investiguer les problèmes produits / systèmes clients remontés, et proposer des solutions

• ✓ L’objectif est de rapidement recouvrer les services chez le client

• Décrire/Mettre à jour les principes d’investigations des produits ou des solutions concernés
• Contribuer au pattern de support 24x7 pour la récupération de service
• Contribuer aux processus de validation des produits pour un meilleur apprentissage de ceux-ci
• Assurer la communication avec les équipes Kontron sur la résolution du problème
• Assurer le reporting de l’activité auprès du management

Candidature (CV et lettre de motivation) à ktr_fr_hr_mailbox@kontron.com (KTF/RH/REC/2022_296)