You Seek:
NEW OPPORTUNITIES
to drive your career forward
We Need:
A PIONEER WITH CLEAR FOCUS
to drive our business forward

SPÉCIALISTE – SUPPORT TECHNIQUE DE NIVEAU 2 / Technical Support Specialist Level 2

Location: Boisbriand, Quebec, Canada

Vous êtes passionné par les technologies de pointe?  Joignez-vous à Kontron Canada en tant que Spécialiste en support technique de Niveau 2!  Nous recherchons un candidat dynamique et polyvalent intéressé par la micro-informatique, l’électronique et les logiciels embarqués.  À noter qu’il ne s’agit pas du tout d’un poste dans un centre d’appels.

Kontron est à l’avant-garde des technologies en ce qui a trait aux ordinateurs embarqués (embedded) dans des applications industrielles, médicales, transports, télécommunications, etc. afin de mettre en place de nouveaux services attrayants à la fois pour les entreprises et les consommateurs.  Faire partie de notre équipe signifie s’investir dans des défis passionnants et diversifiés dans les marchés internationaux les plus en vogues. 

Auprès des clients corporatifs, vous agirez en tant que ressource experte afin de les aider à implémenter nos produits dans leur architecture. De plus, Kontron vous permettra de parfaire votre formation dans ces domaines et vous soutiendra dans le développement d’un plan de carrière fascinant, stimulant et évolutif.  Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae sans tarder.

Pour avoir un avant-goût du climat de travail chez Kontron Canada, visionnez la capsule vidéo suivante en français : https://youtu.be/YQQIQ_8R_yo

Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

 

 

Are you passionate about state of the art technologies?  Join Kontron Canada as an L2 Technical Support Specialist!  We are looking for a dynamic and versatile candidate interested in micro-computing, electronics and embedded software. Please note that it is not a call center position.

Kontron is at the forefront of embedded computing technologies in industrial, medical, automotive and telecommunication industries to help our customers roll-out exciting new services for both enterprises and every-day consumers.  Being part of our team means investing in exciting and diverse challenges in the most modern international markets.

You will be a technical expert helping our customers to implement our products within their architecture. If you want to pursue your training and have a fascinating career path that evolves with the cloud-based networking, then Kontron is the right place for you.  Send us your cv.

To get a taste of the work environment at Kontron Canada, watch the following video in French: https://youtu.be/YQQIQ_8R_yo

In order to facilitate the reading of this text, we have used the masculine as a neutral gender to designate both women and men.

Your duties

UN APERÇU DES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT :

  • Vous fournirez une expertise technique en appui aux ventes dans le but de promouvoir l’intérêt des clients envers les solutions de Kontron et pour aider à clôturer les contrats;
  • Vous capturerez les besoins des clients corporatifs, identifierez et proposerez des solutions techniques créatives et innovatrices adaptées aux objectifs communs des clients et de Kontron;
  • Vous prendrez en charge la relation avec les clients corporatifs, la recherche d’informations, le dépannage, le diagnostic et la résolution de problèmes techniques des clients;
  • Vous fournirez divers services et de l’expertise technique de classe mondiale jusqu’à chez les clients corporatifs, au besoin;
  • Enfin, vous préparerez et animerez des formations techniques sur les solutions, outils et technologies de Kontron, au besoin.

 

AN OVERVIEW OF THE CHALLENGES AHEAD:

  • You will provide technical expertise to support our sales force to promote interest in Kontron solutions and to help closing business;
  • You will capture customers’ needs, identify and proactively tailor creative and innovative solutions to customers particular requirements while preserving profitability for both parties;
  • You will manage a technical relationship with corporate customers while taking ownership of information research, troubleshooting, diagnosis and resolution of the customer’s technical issues both in challenging dense server applications and software lifecycle maintenance;
  • You will provide various services and world class technical expertise which may involve going at a corporate customer’s site, if needed;
  • Finally, you will prepare and conduct technical trainings on latest Kontron solutions, tools and technologies, if needed.

Skills required

VOUS NOUS IMPRESSIONNEZ SI VOUS DÉTENEZ :

  • Études : Baccalauréat ou expérience équivalente;
  • Spécialisation : Génie Informatique ou Électrique;
  • Expérience : Idéalement un minimum 2 années dans des activités de services à la clientèle telles que le soutien technique et/ou le soutien d’ingénierie, ainsi qu’une expérience en administration de réseau, préférablement de serveurs et/ou solutions intégrées vers des services d’environnements virtualisés (OpenStack, VMWare);
  • Profil : Orientation client, habileté en communication et en relations interpersonnelles, tact et fermeté, motivation et détermination, sens des responsabilités avec bonnes capacités organisationnelles, leadership, sens de l’initiative, débrouillardise, capacité à travailler sous pression, facilité à travailler en équipe et prêt à voyager quelques fois par année;
  • Atouts : Bonne connaissance d’une variété de technologies de virtualisation et/ou de «Containers» ainsi que sur des outils d'orchestration vers des solutions « Cloud » (tel que OpenStack, VMWare/vSphere, Kubernetes, Docker) avec expérience d’administration et de dépannage système Linux, grande compréhension des couches réseau (en particulier les couches L2 et L3, mais aussi des technologies SDN, OpenFlow), architecture de distribution des fournisseurs de services de télécommunication modernes, cartes processeurs ou des solutions intégrées basées sur une architecture Intel en télécom/datacom, industrielles, médicales ou autres types d’applications;
  • Langues : Maitrise du français et de l’anglais oral et écrit.

 

YOU WILL IMPRESS US IF YOU HAVE:

  • Education: Bachelor’s degree or equivalent experience;
  • Specialization: Computer Engineering or Electrical Engineering;
  • Experience: Ideally a minimum of 2 years in technical support or sustaining engineering activities, as well as network administration experience, mainly with servers and/or integrated solutions to services in virtualized environments (OpenStack, VMWare);
  • Profile: Customer centric, strong communication and interpersonal skills, tact and firmness, self-motivated and determined, readily takes ownership, responsible with good organizational capacities, leadership, resourcefulness, works well under stress, ability to work effectively in a group or independently, and ready to travel a few times per year;
  • Assets: Good knowledge of various virtualization and “Containers” technologies as well as orchestration tools for Cloud solutions (such as OpenStack, VMWare/vSphere, Kubernetes, docker) with administrative experience and troubleshooting of Linux-based systems, great understanding of the network stack (especially L2 and L3 technologies), processor boards, and/or integrated solutions based on Intel architecture in telecom/datacom, industrial, medical or other types of applications;
  • Languages: Bilingual (English and French) written and spoken.

Our offer

QUE DIRIEZ-VOUS D'UN MILIEU DE TRAVAIL EXCEPTIONNEL DONT :

  • Un salaire compétitif;
  • Une généreuse politique de vacances et un grand nombre de journées personnelles;
  • Un régime d’assurance collective très élaboré, incluant la télémédecine;
  • Un REÉR collectif dans lequel Kontron Canada contribue;
  • Un équilibre travail-famille-vie personnelle, incluant la possibilité de faire du télétravail;
  • Des activités sociales et sportives, dont l’accès à un terrain de volleyball et de soccer;
  • Des formations diverses pour votre développement professionnel;
  • Un plan de carrière stimulant dans divers secteurs d’activités;
  • Des journées dédiées aux projets d’innovation individuels et d’équipe;
  • Un immeuble moderne avec équipement de pointe;
  • Et plus encore…

 

HOW ABOUT AN EXCEPTIONAL WORK ENVIRONMENT INCLUDING:

 

  • A competitive salary;
  • A generous vacation policy and a large number of personal days;
  • An advantageous collective insurance program, including telemedecine;
  • A collective RRSP program in which Kontron Canada contributes;
  • Good balance between work-family-personal life, including the possibility of teleworking;
  • Social and sports activities, including access to a volleyball and soccer field;
  • Various training for your professional development;
  • A stimulating career path in various sectors of activity;
  • Dedicated days for individual and team innovation projects;
  • A modern facility with state of the art equipment;
  • And much more…

Interested? Then apply right now.

Contact

Kontron Canada Home Office
Home Office, Canada
Email: cv@ca.kontron.com

Stay connected